Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Rehaut — Online handel in luxe (pre-owned) horloges
[VERSIEDATUM: 03-03-2026]
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
De onderneming Rehaut is een handelsnaam waaronder de volgende twee eenmanszaken gezamenlijk opereren op basis van een samenwerkingsovereenkomst:
Eenmanszaak 1: Axe Capital
Gevestigd te: Jansbuitensingel 5, Arnhem
KvK-nummer: 83974482
Btw-identificatienummer: NL003899820B76
Eenmanszaak 2: Handelsonderneming Klomp
Gevestigd te: Jansbuitensingel 5, Arnhem
KvK-nummer: 98575201
Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER 2]
Handelsnaam: Rehaut
Bezoek-/vestigingsadres: Jansbuitensingel 5
E-mailadres: info@rehaut.nl
Telefoonnummer: +31629742343
Website: www.rehaut.nl
IBAN: NL30 INGB 0007 4930 21
Rehaut is geen afzonderlijke rechtspersoon. Beide eenmanszaken zijn hoofdelijk verbonden voor de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit overeenkomsten die onder de handelsnaam Rehaut worden gesloten.
Artikel 2 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: de gezamenlijke eenmanszaken als omschreven in artikel 1, handelend onder de naam Rehaut.
b. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
c. Koper: iedere (rechts)persoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
d. Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de koper met betrekking tot de aankoop van een of meer producten.
e. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
f. Product(en): (pre-owned) luxe horloges en eventuele bijbehorende accessoires.
g. Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
h. Bedenktijd: de termijn van veertien (14) kalenderdagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
i. Dag: kalenderdag.
j. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail — dat de koper of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of in de winkel tussen de ondernemer en de koper.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.5 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
3.6 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 — Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.2 Elk product wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven, met inbegrip van merk, model, referentienummer, materiaal, staat (conditie), en — voor zover van toepassing — de aanwezigheid van originele doos, papieren, certificaten en/of servicehistorie.
4.3 De bij het product getoonde afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het aangeboden product. Gezien de aard van pre-owned horloges kunnen minimale kleur- en detailverschillen voorkomen als gevolg van fotografie, beeldschermen of het gebruiksverleden van het product. De ondernemer garandeert dat de afbeeldingen het daadwerkelijk aangeboden exemplaar betreffen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.4 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De ondernemer is niet aansprakelijk voor zet- of drukfouten op de website.
4.5 Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de koper duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een bestelling plaatst via de website en de ondernemer deze bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt, dan wel op het moment dat de koper een mondeling of schriftelijk aanbod van de ondernemer aanvaardt en de ondernemer dit bevestigt.
5.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan nadere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij gegronde twijfel over de solvabiliteit van de koper, verdenkingen van fraude, of indien de koper niet voldoet aan de wettelijke vereisten ten aanzien van identificatie bij transacties boven de wettelijke drempelbedragen (Wwft).
5.3 De ondernemer zal bij het product aan de koper de volgende informatie meesturen, op een duurzame gegevensdrager:
a. de contactgegevens van de ondernemer waar de koper met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen, eventuele kosten van aflevering, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 — Prijzen
6.1 Alle op de website en in aanbiedingen vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij verkopen aan zakelijke kopers binnen of buiten de EU kan de btw-behandeling afwijken conform de geldende fiscale regelgeving.
6.2 Eventuele verzendkosten, verzekeringskosten en/of douanerechten worden, voor zover van toepassing, apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
6.3 De ondernemer kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van technische fouten op de website.
6.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen, tenzij sprake is van wettelijke prijswijzigingen (zoals btw-verhogingen) die na de totstandkoming van de overeenkomst plaatsvinden.
6.5 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 7 — Betaling
7.1 De koper dient de volledige koopprijs te voldoen vóór levering van het product, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 De volgende betaalmethoden worden door de ondernemer geaccepteerd:
a. iDEAL
b. Bankoverschrijving (SEPA)
c. Creditcard (Visa, Mastercard) via een beveiligde betaalomgeving
d. PayPal
e. Contante betaling bij afhaling, tot een maximum van € 2.000,- conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
7.3 Bij betaling per bankoverschrijving geldt als betaaldatum de dag van bijschrijving op de bankrekening van de ondernemer.
7.4 Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de koper een termijn van veertien (14) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Tevens is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
7.5 De ondernemer is gerechtigd passende identificatiemaatregelen te treffen overeenkomstig de Wwft, waaronder het verifiëren van de identiteit van de koper bij transacties boven de toepasselijke drempelbedragen.
Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de koper de volledige koopprijs, inclusief eventuele bijkomende kosten, rente en/of schadevergoeding, heeft voldaan.
8.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de koper het product niet verpanden, bezwaren of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen.
8.3 De koper verplicht zich het onder eigendomsvoorbehoud geleverde product met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
Herroepingsrecht bij koop op afstand
9.1 Bij de aankoop van een product via de webshop (overeenkomst op afstand) heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
9.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken en inspecteren als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
9.3 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer (per e-mail aan [E-MAILADRES]).
9.4 De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de melding als bedoeld in lid 3, terug aan de ondernemer. Het product dient te worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, met alle meegeleverde accessoires, documenten (waaronder garantiecertificaten, doos en papieren), beveiligingslabels en -zegels intact.
9.5 De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument. Gezien de hoge waarde van de producten dient de consument het product verzekerd en met track & trace te retourneren via een door de ondernemer goedgekeurde verzendmethode.
9.6 De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft terugontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
9.7 De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden voor de consument.
9.8 Indien het teruggestuurde product in waarde is verminderd door het hanteren van het product anders dan toegestaan in lid 2, is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
9.9 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (artikel 6:230p lid 1 sub c BW). Hieronder vallen onder meer horloges die op verzoek van de koper zijn voorzien van gravering of andere op maat gemaakte aanpassingen.
b. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen (artikel 6:230p lid 1 sub b BW).
Toelichting ten aanzien van pre-owned horloges en het herroepingsrecht
Pre-owned (tweedehands) horloges zijn in de regel niet uitgesloten van het herroepingsrecht. De uitzonderingsgrond van artikel 6:230p lid 1 sub b BW (prijsschommelingen op de financiële markt) is naar heersende rechtsopvatting slechts van toepassing op producten waarvan de prijs direct gekoppeld is aan koersbewegingen op een financiële markt (zoals grondstoffen, effecten of valuta). Hoewel de marktwaarde van pre-owned luxe horloges kan fluctueren, zijn deze prijsbewegingen doorgaans niet vergelijkbaar met de snelle en onvoorspelbare koersschommelingen op een financiële markt in de zin van de wet. De ondernemer hanteert daarom het standpunt dat het reguliere herroepingsrecht van veertien dagen onverkort geldt voor de door hem verkochte pre-owned horloges, tenzij sprake is van een van de hierboven genoemde specifieke uitzonderingsgronden.
Artikel 10 — Levering en risico-overgang
10.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, controleren en verzenden van bestellingen.
10.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
10.3 De ondernemer streeft ernaar bestellingen te verwerken en te verzenden binnen [AANTAL] werkdagen na ontvangst van de volledige betaling, tenzij een afwijkende leveringstermijn is overeengekomen. Leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
10.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van het product berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Alle zendingen worden volledig verzekerd verstuurd; het verzendbeleid van de ondernemer is hierop onverkort van toepassing (zie het Verzendbeleid).
10.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. De koper wordt hierover uiterlijk bij de bezorging op duidelijke en begrijpelijke wijze geïnformeerd. Bij vervanging wordt het herroepingsrecht niet uitgesloten; de kosten van een eventuele retourzending komen in dat geval voor rekening van de ondernemer.
Artikel 11 — Garantie en conformiteit
Wettelijke garantie
11.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
11.2 Op grond van het Nederlandse consumentenrecht heeft de koper-consument recht op een deugdelijk product. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (non-conformiteit), heeft de consument het recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de bepalingen van Boek 7, Titel 1 van het Burgerlijk Wetboek.
Nuancering voor pre-owned producten
11.3 Pre-owned horloges zijn gebruikte producten. De koper mag redelijkerwijs verwachten dat een pre-owned horloge gebruikssporen kan vertonen die passen bij de leeftijd en het gebruik van het product, mits deze duidelijk in de productomschrijving zijn vermeld. Dergelijke gebruikssporen gelden niet als gebrek.
11.4 De ondernemer garandeert dat elk pre-owned horloge vóór verkoop is gecontroleerd op authenticiteit, werking en cosmetische staat. Het horloge functioneert bij levering overeenkomstig de in de productomschrijving vermelde specificaties.
Garantietermijn
11.5 Naast de wettelijke conformiteitsgarantie biedt de ondernemer op ieder verkocht horloge een aanvullende garantie van [GARANTIETERMIJN, bijv. 12 of 24 maanden] op de goede werking van het uurwerk, ingaande op de datum van levering.
11.6 De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en gebreken die bij normaal gebruik aan het licht komen. De garantie vervalt indien:
a. het horloge is geopend, gerepareerd of onderhouden door een niet door de ondernemer geautoriseerde derde;
b. het horloge is blootgesteld aan omstandigheden waarvoor het niet is ontworpen (zoals waterschade bij een niet-waterdicht horloge, extreme temperatuurverschillen, of magnetische velden);
c. sprake is van schade als gevolg van vallen, stoten, onzorgvuldig gebruik of normale slijtage;
d. het serienummer van het horloge is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
11.7 Een beroep op garantie laat onverlet de wettelijke rechten van de consument op grond van de wet.
Artikel 12 — Klachtenafhandeling en geschillenbeslechting
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@rehaut.nl of per post aan Jansbuitensingel 5, 6811AA Arnhem.
12.2 De ondernemer streeft ernaar klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te behandelen. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de koper binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie wanneer hij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
12.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan:
a. De Geschillencommissie Thuiswinkel via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/;
b. De bevoegde rechter in het arrondissement waarin de ondernemer is gevestigd, dan wel de rechtbank van de woonplaats van de consument, naar keuze van de consument.
12.4 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
12.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar zijn keuze het geleverde product kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden is geregeld.
13.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door of namens de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
13.3 Indien de ondernemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het product waardoor of in verband waarmee de schade is veroorzaakt. In ieder geval is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van de ondernemer in het voorkomende geval wordt uitgekeerd.
13.4 De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
13.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.
13.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel laten de wettelijke rechten van de consument op grond van dwingend recht (waaronder Boek 7, Titel 1 BW) onverlet.
Artikel 14 — Overmacht
14.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de koper indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (overmacht).
14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
14.3 Indien de overmachtssituatie langer voortduurt dan twee (2) maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Artikel 15 — Intellectuele eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van de ondernemer, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, merknamen, foto’s, audio en video, berusten bij de ondernemer of zijn licentiegevers.
15.2 Het is de koper niet toegestaan de inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, openbaar maken of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Artikel 16 — Toepasselijk recht
16.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
16.3 De keuze voor Nederlands recht laat de bescherming die de consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, onverlet (conform artikel 6 lid 2 van de Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I).
Artikel 17 — Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
17.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van de ondernemer. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
17.3 Indien de consument een wijziging in deze voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden tot op de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Na deze datum wordt de consument geacht de gewijzigde voorwaarden stilzwijgend te hebben aanvaard.
17.4 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van de ondernemer.